银监部门回应重病女子取款时去世：正在依法依规办理，具体以官方通报为准　　“工作人员是口头要求的，家属说明了老人身体状况，他们还是要求当事人得过来”，家属称，工作人员没有主动提供上门服务，不得已家属只能用轮椅将老人带来银行办理。办理过程中，由于无法识别面容，持续了近一个半小时，随后该女子不幸去世。　　家属介绍，去世女子患有偏瘫、糖尿病等基础疾病，此前摔断腿在当地医院治疗。事发当天，家属打算取钱后对其转院治疗，由于忘记密码，被工作人员告知需本人到场才能办理业务。　　5月14日， 湖南株洲一名62岁重病女子因急需取钱就医，被银行告知需本人到场后才能取款，在株洲田心支行办理过程中，不幸意外去世。5月15日，去世女子家属告诉新闻周刊，当地派出所、街道办等部门正协调银行处理此事，目前仍在协商中。。